Step 1 问候

拨通电话后，接线员一般会说This is Dr…’s office,how can I help you ？这里是某某医生的办公室，我有什么可以帮您吗？
这时可以说I want make an appointment with Dr.**.我想和某某医生预约。

Appointment 预约，这句话也可以用与预约律师、会计师等等。

Step 2 对方核对信息

Can I have your name?我可以知道你的名字吗？

这时不仅要告诉对方你的名字，最好还要用拼音拼出来。

Can I have your phone number？我可以知道你的电话号码吗？
Can I have your insurance number？我可以知道你的保险号码吗？
What is your date of birth?你的出生日期是什么时候？

Step 3 预约时间

When do you want to make an appointment?你想预约什么时候？
在美国预约医生比较麻烦，如果想要尽快预约到医生，可以询问when is your next available time?你下一个可用的时间是什么时候？或是I want see the doctor as soon as possible.我想尽快见到医生。
确定时间可以的话就说Yes, I will take that.好的，那个时间我可以
时间不行的话就说No, I can’t. How about….?不，那个我没有时间，某某时间怎么样？
最后在进行问候，Thank you 谢谢See you then. 到时候见。

Step 4 确定预约时间

确定预约时间可以打电话说I want confirm my appointment.我想确定我的预约时间或者I am calling to confirm my appointment.我打电话是要确定一下我的预约时间。
确定时间后可以说Yes I will be there. 对，我会准时到。Thank you. 谢谢。

Step 5 翻译服务

在美国很多大医院会有翻译的服务，去看病时可以询问Can I have a translator?我可以要一个翻译吗？
这时医生会拨打一个翻译的电话，进行三方通话，这样就可以更好的理解医生说的是什么，流畅地和美国医生进行交流。