华府的甘森夫妇原本兴致勃勃地准备参观西班牙观光胜地格兰纳达（Granada）的皇宫，没想到英国航空公司订位人员把机票订到一字之差的加勒比海格瑞纳达（Grenada ），毁了他们的度假计划，恼火的甘森控告英航，索赔3 万4000元，再加上诉讼等费用。
在马里兰州担任牙医的甘森说，他们夫妇俩原订从华府飞伦敦，再转至西班牙格兰纳达，他把行程告诉英航订位人员后，拿到的电子机票只显示目的地为「Grenada」，未列出国名、机场代码或飞行时间。等他们转机后，人在半空中才发现搞错目的地。
甘森说，他们看到座位椅背电视显示飞机往西飞，忙问机上人员是怎么回事，甘森回忆：「该人员答说：『西班牙？我不懂你在说什么。』」
英航最后把这对夫妇安排飞往甘森预定参加牙医会议的葡萄牙，并给他们数百元及10万哩累积哩程做为补偿，但甘森夫妇对此赔偿无法接受。甘森说：「这根本不足以弥补真正的损失。」
该诉状指出，他们不是被搞错的仅有旅客，当他们抵达格瑞纳达时，机场人员告诉他们，一周前曾发生完全一样的状况。