据中国人民日报报道,北京时间9日下午,MAC中国官方于微博上针对活动海报上中国地图没有台湾一事发表道歉声明,表示:一贯尊重并支持“一个中国”的原则,并将进一步加强流程管理和员工培训,以杜绝此类事件的发生。
事件起因是,国际妇女节期间,美国化妆品公司MAC在妇女节当日针对不同国家推出不同的特价商品,并承诺所有订单将全部包邮,且免费退货还送小样。然而,MAC向全美用户发送的邮件中,标有“CHINA”字样旁的中国地图,竟然少了一“点”,而缺少的部分正是台湾在中国版图的所在地。
MAC这一严重的错误,直接把自己推上了舆论的风口浪尖。出现错误的图片在网上流传开来,引起网友们的极大愤怒。许多网友怒批MAC是在“风口浪尖上搞事情”。
在评论中,一些眼尖的网友发现,不仅仅是中国的地图出现严重错误,MAC作为一家美国化妆品公司,竟然连自己国家的地区也同样出现了不小的错误。此外,还有法国地图也同样出现属地错误。
针对此问题,MAC中国地区的客服人员回应:相关人员正在联系美国总部,立刻改正,并要求加强管理。9日下午,MAC中国官方微博发布一则道歉声明,声明中写道:MAC中国关注到MAC美国客服发送给客户庆祝国际妇女节的邮件里,黏贴了错误的中国地图,对此表示歉意。MAC中国已于第一时间联系了美国电商客服部门,目前正着力修改,尽快发出更正版本的邮件,对于此事,公司将进行内部调查,进行问责。MAC一贯尊重并支持“一个中国”的原则,并将进一步加强流程管理和员工培训,以杜绝此类事件的发生。
声明发出后,MAC中国地区代言人张艺兴随即在微博中回复了该道歉声明,“相信每一位Mac的中国员工和我一样清楚,国土问题,不容失误,望问责到底,并请美国总部同样重视,快速修改,切勿再犯。”留言区内,网友点赞并一致回复:“中国,一‘点’都不能少!”