美国中文网综合报道，许多美国顾客都会赶在圣诞节前购买礼物，但因为订单太多，各大零售商过去都不断出现递送延迟的现场。为了避免今年再次出现这样的状况，包括沃尔玛丶亚马逊在内的多家零售商已经开始采取措施，确保能将货品更快地寄送到顾客手上。
据美联社报道，美国的各大零售商们正在建立更大的货品仓库，有些甚至有20个美式足球场这么大。此外，它们也会直接从各个门市部寄送出顾客在网上订购的货品。这些零售商还采用更加复杂的软件，以便知道最快速最便宜的寄送渠道，亚马逊为了将处理订单的时间从数小时减少到数分钟，已经开始在仓库中采用机器人提取货物了。
据 Forrester Research预测，美国今年节日季的网上销售额有望上升12%，达到3710亿美元，这占了全年网上销售额的10%，对于各大零售商来说，如何能分到更多的节假日销售市场份额，成为了它们目前最大的问题，这也包括如何确保顾客能更快获得订购的商品。
亚马逊是全美电商中的“龙头”，如果你想享用亚马逊无限制的两天到货服务的话，每年需要付出99美元的服务费，将即使是这样，亚马逊也在为如何更更快将货品送到客户手中而煞费苦心。
据数据公司StellaService指出，对于许多零售商来说，如果顾客订购了“快速寄送”服务，货品必须在两天之内抵达，这已成为了行业规范，但如果顾客要求更加快的运输服务，大多数零售商则不能完全满足。
沃尔玛声称，在今年的假日购物季，对于美国本土大多数地区，它们可以确保所有选择“标准寄送”服务的顾客在两天之内收到货物。此外，沃尔玛从去年开始已经在全美新开了五个仓库来处理网络订单，另外两个将在明年开业。
除了沃尔玛之外，其他零售商也在不断试图迎合更多网络订单的需求。家得宝（Home Depot）9月在俄亥俄成立了它的第三个，也是全国最大的仓库，该仓库专门处理网络订单，在这一仓库成立后，家得宝将使其90%的网络顾客在两天内收到货品。
梅西百货（Macy’s）的新仓库则设在奥克拉荷马州的塔尔萨(Tulsa),该仓库将使得中西部各州的客户在两天内收到在梅西网络上订购的商品。截止到今年年底，梅西称将会使全美的客户在两天内收到包裹，此前客户收到包括的平均时间为3到6天。
除了比拼谁可以更快将货物送到客户手上，各零售商的价格大战也将开打。 沃尔玛2周前就推出了预付部分金额以保留商品的服务（layaway program），Target则扩大其价格匹配（price-match）保证。全美零售联盟（NRF）首席经济学家克兰汉斯（Jack Kleinhenz）说，零售商大打价格战，因此不得不销售更多货品才能达到同一增长水平。
除了行业通缩外，NRF还提到薪资增长缓慢和传统花费的转变等不利因素。克兰汉斯表示：消费者已将部份需求转向服务业，并远离商品。他们显然愿意把钱花在汽车丶家电等大型商品上，而且餐厅与旅行等个人服务业绩大幅扬升。反观服饰及其它日常用品却陷入流血价格战。
NRF执行长Matthew Shay认为，只要价格合宜丶商品“对味”，消费者还是愿意花费，“零售商可以赢得市场，但需采取对的策略”。

来源：美国中文网