2020年3月初，席卷全球的新冠疫情还是不可避免地登陆了美国，特别是纽约和波士顿地区疫情相当严重。由于美域留学与翻译的管理层和员工们一直在密切关注此次疫情，并借鉴了早先发生疫情的其他国家比如中国、韩国、日本、台湾地区的经验，因而我们早早就采取了相应的防护措施，首先保障了我们的员工的健康，也间接保证客户的健康。

美域纽约办公室所在大楼
但随着疫情的快速发展，摆在公司面前的主要问题是：关门还是继续营业？如果营业怎样保证客户和员工的安全？
因为美域提供的都是一个家庭，一个工作人员或者学生的非常重要，非办不可的事情，比如留学、签证、领事认证、医疗等，美域的工作如果停止，会给广大客户带来非常大的不便。所以经过讨论，公司决定了要坚持继续营业，继续为广大客户提供全面的服务，但同时改变操作流程为线上和邮寄办理服务，切实可靠地保证客户和员工的安全。我们根据各地办公室的不同情况采取了的应对方略，并且不断根据情况调整：
1. 在大约3月5日， 纽约的疫情刚刚开始扩大，鉴于纽约高密度居住和公交的弊端，我们首先停止了纽约办公室的现场办公，全部转为线上办公，这一举措比纽约封城提早了大约一个星期；

美域纽约办公室内景
2. 从3月10日左右，麻州宣布紧急状态，波士顿办公室先是重新调整了办公区和客户接待区的布置，使得员工和客户彼此分开，减少互相传染的可能性；很快，公司又马上安排多数员工在家办公，只留一名员工在办公室留守值班，并且建议客户主要使用线上服务，来办公室之前预约；
3. 波士顿和纽约办公室坚持提供领事认证和签证服务，坚持给客户进行公证，州务卿认证，坚持送、取领事和签证文件一直到领事馆完全关闭对外服务为止。我们纽约办公室的负责递送领事签证文件的工作人员，非常负责和敬业，只要有客户需要都坚持去领事馆办理业务从不推脱（与此相对照的是，纽约市其他的一些华人领事签证代办机构早早就完全停止了服务）。特别值得一提的是，4月初以后，纽约领事馆已经发文不再接受新的服务了。但我们通过渠道了解到领事馆还是可以办理特殊情况下的服务申请的，我们把这个消息及时地通报了客户，耐心细致专业地指导紧急的客户逐一地向领事馆提出申请，并在获得批准后单独地为客户递交各项申请和取件。这项工作我们一直坚持到4月底领事馆完全停止了各项申请，一共大约成功服务了近十名有紧急需求的客户。

美域纽约办公室提供翻译公证、口译、领事认证、多国签证等服务


4、提供了全面的留学申请和咨询，以及各式各样留学生后续服务，包括留学生的租房、转租、课程注册、医疗门诊预约、安排OPT实习单位。

美域纽约办公室提供留学服务

5. 为诸多客户提供了延长美国签证，以及转换为学生签证方面的服务。
6. 从3月中到现在，纽约和波士顿办公室正常完成了全部的翻译，学位评估方面的服务；口译服务全部转为线上或者电话口译；正常开展了远程医疗和第二意见服务。特别是，由于我们始终坚持正常高标准的业务服务，并且提供合理的报价，我们的多语种技术翻译服务反而收到比平时还多的来自政府机构，非盈利机构，学校以及公司的订单（很多这方面的订单都是和新冠相关的）。

近期的部分机构翻译客户名单如下：
-AJA International Inc
-Broward College
-IOB Medical
-MassHousing
-RSM US Alliance
-Arlington Police
-Somerville Housing Authority
-Law Offices of Edward Hung
-Farrell Smith O’Connell LLP


纽约办公室地址：100 Church Street, Ste 800,
Manhattan, NY 10007，
电话：7185216708，
微信：Miamiyang0302，
电邮:
nyc@americantranslationservice.com; nyc@aet21.com
波士顿办公室地址：6
Pleasant St, #418, Malden, MA 02148
电话：7817120258
微信：zhihuazhao1，
迈阿密办公室地址：15321
S Dixie Hwy, #302, PalmettoBay, FL 33157
电话：7862503999/7862063184
旧金山办公室地址：851 Burlway Rd Ste
421, Burlingame CA 94010
电话: 4158684892
洛杉矶办公室地址：19800 MacArthur Blvd
Ste 420, Irvine CA92612
电话：9499547996
美域翻译官网：
https://americantranslationservice.com/chinese.html
美域留学官网：
https://www.aet21.com/